Política de Privacidade

1. Quem somos e o que esta política cobre

A LuzSim Energia (“LuzSim”, “nós”), inscrita no CNPJ 00.000.000/0001-00, com sede na Rua Exemplo, 000 — Centro, é a controladora dos dados pessoais tratados no site luzsim.com.br, nos formulários de simulação, no fluxo de adesão e na área do cliente.

Esta Política explica, de forma direta, quais dados coletamos, para que usamos, com quem compartilhamos e como você pode exercer seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

2. Quais dados coletamos

Dados que você nos informa

• Simulação: valor médio da conta de luz, nome, WhatsApp e e-mail.
• Adesão: conta de luz (fatura), documento oficial com foto do titular, CPF ou CNPJ, endereço da unidade consumidora e dados de assinatura do termo.
• Área do cliente: e-mail de acesso e senha (armazenada de forma criptografada).
• Atendimento: mensagens trocadas por WhatsApp, e-mail ou telefone.

Dados coletados automaticamente

• Endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas e origem do acesso (por exemplo, campanha ou buscador).
• Cookies e tecnologias semelhantes, descritos na seção 7.

3. Para que usamos seus dados

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com:

• Distribuidora de energia da sua região, para viabilizar a compensação dos créditos.
• Fornecedores de tecnologia (hospedagem, assinatura eletrônica, envio de mensagens e atendimento), sob contrato e com obrigações de confidencialidade.
• Meios de pagamento e instituições financeiras, para cobrança das faturas.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as garantias exigidas pela LGPD para transferência internacional.

5. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto você for cliente e pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais, ou para o exercício de direitos em processos. Dados de simulações que não viraram adesão são eliminados ou anonimizados em até 12 meses.

6. Como protegemos

Usamos conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso por perfil, registro de acessos e armazenamento criptografado dos documentos enviados. Os arquivos da adesão são usados apenas para validar a titularidade e o consumo.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se algo acontecer que possa gerar risco relevante, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Cookies

Cookies são pequenos arquivos salvos no seu navegador. Usamos:

• Essenciais: fazem o site e a área do cliente funcionarem (por exemplo, manter a sessão e guardar a simulação até a adesão).
• De desempenho: medem visitas e ajudam a melhorar as páginas.
• De marketing: mostram anúncios da LuzSim mais relevantes para você.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador. Bloquear os essenciais pode impedir partes do site de funcionar.

8. Seus direitos

Como titular, você pode, a qualquer momento:

• Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Solicitar a portabilidade para outro fornecedor;
• Revogar o consentimento e saber com quem compartilhamos;
• Pedir a revisão de decisões tomadas apenas de forma automatizada.

Para exercer seus direitos, fale com o nosso Encarregado (seção 9). Respondemos em até 15 dias.

9. Encarregado de dados (DPO)

Você também pode apresentar reclamação à ANPD pelo site gov.br/anpd.

10. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças nos serviços ou na lei. A data da última atualização fica no topo da página e, se a mudança for relevante, avisaremos pelos canais de contato cadastrados.