A energia muda depois da adesão?

Muita gente pergunta se a energia muda depois da adesão. A resposta é não: ela continua chegando pela rede da distribuidora.

Em caso de falta de energia ou problema técnico, o contato continua sendo com a distribuidora, pelos canais dela.

Ainda com dúvida? Veja outros artigos na central de ajuda, fale com a gente pelo chat da Área do Cliente ou abra um chamado em Suporte.

Por que nada muda no fornecimento

A energia elétrica de todas as fontes se mistura na rede. O que a LuzSim faz é garantir que créditos de energia solar sejam destinados à sua unidade, reduzindo o que você paga. A tensão, a qualidade e a continuidade do fornecimento seguem sob responsabilidade da distribuidora.

Falta de energia

Se faltar luz, entre em contato com a distribuidora pelos canais dela (telefone, app ou site). A falta de energia não tem relação com a sua adesão.

Oscilações e problemas na rede

Problemas como oscilação de tensão, poste danificado ou fios soltos também são tratados pela distribuidora, conforme as regras de qualidade da ANEEL.

A energia muda em dias nublados?

Não. Mesmo quando a usina gera menos, a sua casa continua recebendo energia normalmente da rede. O que muda é a quantidade de créditos do período, que pode ser menor.

O saldo de créditos de meses mais ensolarados ajuda a equilibrar a economia ao longo do ano.