Indiquei alguém, mas a indicação não apareceu

Se a indicação não apareceu na sua lista, quase sempre é porque a pessoa não entrou pelo seu link ou ainda não assinou o termo.

• Confirme se a pessoa usou o seu link (ele termina com ?i= e o seu código).
• A indicação aparece quando a pessoa assina o termo.
• Não é possível indicar a si mesmo.

Se algo não bater, abra um chamado com o nome da pessoa indicada.

Ainda com dúvida? Veja outros artigos na central de ajuda, fale com a gente pelo chat da Área do Cliente ou abra um chamado em Suporte.

Como o sistema reconhece a indicação

Quando alguém abre o seu link, o código fica registrado no navegador da pessoa e acompanha a simulação e a adesão. Se ela abriu o site por outro caminho antes, ou usou outro aparelho, o código pode não ter sido associado.

O que fazer

1. Peça para a pessoa conferir se usou o seu link.
2. Confirme se ela já assinou o termo.
3. Abra um chamado informando o nome do indicado para verificarmos.

Indicação não apareceu: como evitar na próxima

Envie o link pelo botão de compartilhar da Área do Cliente e peça para a pessoa abrir e fazer a simulação pelo mesmo aparelho. Evite que ela copie apenas o endereço do site sem o código.

Se ela preferir falar com um consultor, peça para informar o seu nome no atendimento.