Como cancelar a adesão

Para cancelar a adesão, basta abrir um chamado em Suporte; a equipe orienta cada passo.

1. Abra um chamado em Suporte → Novo chamado, assunto Cancelamento.
2. A equipe confirma os dados e informa os próximos passos e prazos.
3. A unidade é retirada do sistema de compensação junto à distribuidora.

As condições de encerramento estão no termo, em Contratos.

Ainda com dúvida? Veja outros artigos na central de ajuda, fale com a gente pelo chat da Área do Cliente ou abra um chamado em Suporte.

Antes de cancelar

Se o motivo for uma dúvida sobre faturas, créditos ou economia, fale com o atendimento: muitas situações têm solução sem precisar encerrar o serviço.

O que acontece depois do pedido

• Confirmamos os dados e o titular.
• Informamos prazos e condições previstos no termo.
• A unidade é retirada do sistema de compensação na distribuidora.
• Faturas pendentes até o encerramento continuam valendo.

As condições de encerramento estão no seu termo, em Contratos.

Cancelar e voltar depois

Se você cancelar e quiser voltar no futuro, basta fazer uma nova adesão, sujeita às condições vigentes e à disponibilidade de energia na sua região.

Se o motivo for financeiro, fale com a gente antes: podemos explicar melhor a economia e as faturas.