Mudança de endereço: o que fazer

Em uma mudança de endereço, avisar a LuzSim com antecedência ajuda a transferir o benefício sem perder ciclos de desconto.

1. Abra um chamado em Suporte informando a data da mudança.
2. Envie a conta de luz do novo endereço, quando tiver.
3. A equipe orienta a transferência ou o encerramento da unidade antiga.

Ainda com dúvida? Veja outros artigos na central de ajuda, fale com a gente pelo chat da Área do Cliente ou abra um chamado em Suporte.

Mudança dentro da mesma distribuidora

O benefício pode ser transferido para a nova unidade. Será preciso a conta de luz do novo endereço, em nome do titular da adesão, assim que ela estiver disponível.

Mudança para outra distribuidora

Se o novo endereço estiver em uma área ainda não atendida, a unidade antiga é encerrada conforme o termo, e você pode entrar na lista de espera para a nova região.

Checklist

1. Avise a data da mudança por chamado.
2. Peça a ligação ou transferência na distribuidora.
3. Envie a nova conta de luz.

Mudança de endereço sem perder desconto

O ideal é avisar assim que souber a data da mudança. Com o novo endereço e a nova conta de luz, a equipe organiza a transferência para que a nova unidade comece a receber créditos o quanto antes.

Enquanto a mudança não acontece, a unidade antiga continua recebendo normalmente.