Em Meus dados, na Área do Cliente, você confere as informações cadastradas na sua adesão.
Por segurança, alterações de dados sensíveis são feitas pela equipe, com confirmação de identidade. Abra um chamado em Suporte → Novo chamado informando o que precisa mudar.
Ainda com dúvida? Veja outros artigos na central de ajuda, fale com a gente pelo chat da Área do Cliente ou abra um chamado em Suporte.
Por que algumas alterações passam pela equipe
E-mail, telefone e titularidade são usados para acesso, assinatura e comunicação. Para evitar fraudes, essas mudanças são feitas pela equipe, com confirmação de identidade.
Como pedir a alteração
- Abra Suporte → Novo chamado.
- Informe o dado atual e o novo.
- Se pedirmos, envie um documento para confirmar a identidade.
Endereço da unidade
O endereço da unidade consumidora vem da conta de luz. Para mudança de endereço, veja o artigo específico sobre mudança.
Meus dados estão errados no contrato
Se algum dado do termo assinado estiver incorreto, abra um chamado informando o que precisa ser corrigido. A equipe avalia se é necessário emitir um aditivo ou apenas atualizar o cadastro.
Mantenha o e-mail atualizado: é por ele que você recebe os códigos de acesso.
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