Minha conta veio mais alta. O que pode ser?

Quando a conta vem mais alta que o normal, quase sempre há uma explicação simples que dá para conferir em poucos minutos.

• Compare o consumo em kWh com os meses anteriores.
• Verifique o número de dias do ciclo de leitura.
• Confira a bandeira tarifária do mês.
• Veja se houve reajuste da tarifa da distribuidora.

Se a energia compensada parecer menor do que o esperado, abra um chamado que a equipe confere para você.

Ainda com dúvida? Veja outros artigos na central de ajuda, fale com a gente pelo chat da Área do Cliente ou abra um chamado em Suporte.

Passo a passo para investigar

1. Compare o consumo em kWh, e não só o valor em reais.
2. Veja quantos dias teve o ciclo de leitura.
3. Confira a bandeira tarifária do mês.
4. Verifique se houve reajuste recente da distribuidora.
5. Pense em mudanças na rotina: visitas, calor, novos aparelhos.

Quando procurar a LuzSim

Se o consumo não mudou, mas a energia compensada ficou muito menor do que nos meses anteriores, abra um chamado. A equipe confere os créditos da sua unidade junto à geradora e à distribuidora.

Veja também como funcionam as bandeiras tarifárias.

Conta mais alta no verão e no inverno

No verão, o ar-condicionado e os ventiladores aumentam o consumo. No inverno, o chuveiro na posição mais quente é o grande vilão. Comparar com o mesmo mês do ano anterior ajuda a separar o efeito da estação.

Se o consumo subiu sem motivo aparente, vale pedir a um eletricista para verificar se há fuga de energia na instalação.