Quais documentos preciso enviar na adesão?

Os documentos da adesão são poucos: a conta de luz recente e um documento oficial com foto do titular.

Documentos

• Conta de luz recente da unidade (foto ou PDF, com todos os dados legíveis).
• Documento com foto do titular: RG, CNH ou outro documento oficial.
• Para empresas: dados do CNPJ e documento do responsável.

Dicas para a foto ser aprovada de primeira

• Fotografe em local iluminado, sem reflexo.
• Mostre o documento inteiro, sem cortar bordas.
• Evite fotos tremidas ou de tela.

Se algum documento não puder ser validado, você recebe um e-mail explicando o que reenviar.

Ainda com dúvida? Veja outros artigos na central de ajuda, fale com a gente pelo chat da Área do Cliente ou abra um chamado em Suporte.

Por que pedimos esses documentos

A conta de luz mostra os dados da unidade consumidora (número da instalação, titular, endereço, tipo de ligação e consumo), necessários para o cadastro junto à distribuidora. O documento com foto confirma que quem está aderindo é o titular da conta ou alguém autorizado por ele.

Formatos aceitos

• Foto tirada pelo celular, no momento da adesão.
• Imagem salva no aparelho (JPG ou PNG).
• PDF da conta baixado do site ou app da distribuidora.

A análise é automática?

A maior parte dos documentos é conferida automaticamente em poucos instantes. Quando algo não fica claro, a equipe faz uma revisão manual e você recebe a resposta por e-mail.

Documentos de empresas e condomínios

Para empresas, envie a conta de luz em nome do CNPJ e o documento com foto do responsável legal. Para condomínios, a conta das áreas comuns e o documento do síndico, com a ata de eleição se for solicitada.

Ainda não fez a simulação? Comece pela página inicial; os documentos são pedidos depois.