Quanto tempo leva para o desconto começar?

Quanto tempo leva depende principalmente do calendário de leitura da distribuidora, que define quando o primeiro crédito pode aparecer.

Etapas depois da assinatura

1. Documentos aprovados e termo assinado.
2. Envio do cadastro para a geradora.
3. Cadastro da unidade na distribuidora.
4. Aguardando os primeiros créditos.
5. Recebendo desconto.

Você acompanha cada etapa na Área do Cliente e recebe avisos quando a unidade avança.

Ainda com dúvida? Veja outros artigos na central de ajuda, fale com a gente pelo chat da Área do Cliente ou abra um chamado em Suporte.

Por que não é imediato

A distribuidora precisa cadastrar a sua unidade como beneficiária dos créditos da usina. Esse cadastro entra em vigor de acordo com os ciclos de leitura, que acontecem uma vez por mês. Se o cadastro for concluído logo depois de uma leitura, o crédito aparece na leitura seguinte.

Como acompanhar

• A Área do Cliente mostra a etapa atual da unidade.
• Você recebe avisos no app e por e-mail quando a unidade avança.
• Quando a unidade fica ativa, as faturas passam a mostrar a economia.

As regras de prazos do sistema de compensação são definidas pela ANEEL.

Quanto tempo cada etapa costuma levar

• Análise dos documentos: em geral, minutos.
• Assinatura: imediata, depois do código.
• Cadastro na geradora e na distribuidora: alguns dias úteis.
• Primeiros créditos: após um ou dois ciclos de leitura.

Os prazos podem variar conforme a distribuidora e o calendário de leitura da sua região.