Qual é a vigência do termo e como funciona a renovação?

A vigência do termo de adesão define por quanto tempo valem as condições contratadas, e está descrita no documento que você assinou.

As condições de vigência, renovação automática e encerramento ficam no termo que você assinou, disponível em Contratos na Área do Cliente. Antes do vencimento, você recebe avisos por e-mail.

Ainda com dúvida? Veja outros artigos na central de ajuda, fale com a gente pelo chat da Área do Cliente ou abra um chamado em Suporte.

Onde consultar a vigência

1. Entre na Área do Cliente.
2. Abra Contratos.
3. Baixe o PDF do termo assinado.

Avisos antes do vencimento

Antes do fim da vigência, enviamos avisos por e-mail informando se o termo será renovado automaticamente ou se é preciso alguma ação. Assim você não é pego de surpresa.

Quero mudar as condições

Se a sua situação mudou (por exemplo, o consumo aumentou muito ou você tem novas unidades), fale com o atendimento para avaliar o melhor ajuste.

Vigência e mudança de endereço ou de titular

Mudanças de endereço ou de titularidade durante a vigência devem ser comunicadas ao atendimento. Em muitos casos, o benefício pode ser transferido ou ajustado sem encerrar o contrato.

Mantenha seus dados de contato atualizados para receber os avisos de vencimento.