Parei a adesão no meio. Como continuo?

“Parei a adesão no meio, e agora?” Fique tranquilo: os dados que você já informou ficam salvos e dá para continuar de onde parou.

Se você fechou a página antes de terminar, enviamos um lembrete por e-mail com um link para continuar. Também é possível voltar ao site e informar o mesmo e-mail: a adesão é retomada na etapa em que parou.

Ainda com dúvida? Veja outros artigos na central de ajuda, fale com a gente pelo chat da Área do Cliente ou abra um chamado em Suporte.

Formas de continuar

1. Pelo e-mail de lembrete: o link leva direto para a etapa em que você parou.
2. Pelo site: refaça a simulação com o mesmo e-mail e a adesão é retomada.
3. Com ajuda: fale com o atendimento, que pode orientar o próximo passo.

Por quanto tempo os dados ficam salvos

Os dados ficam guardados enquanto a adesão estiver em andamento. Se a conta de luz enviada ficar muito antiga, pedimos uma mais recente para garantir que o cadastro na distribuidora seja feito com informações atualizadas.

Não quer continuar?

Você pode deixar de receber lembretes pelo link no rodapé do e-mail.

Parei a adesão porque fiquei com dúvida

É normal querer entender melhor antes de concluir. Você pode falar com o atendimento pelo chat ou WhatsApp, tirar as dúvidas e voltar depois pelo link do e-mail. Seus dados continuam salvos.

Dúvidas comuns nessa etapa: o prazo para começar o desconto, como fica a conta da distribuidora e as condições do termo.